Questions fréquentes

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Bienvenue sur la FAQ ZORVICK. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos appareils de thérapie par le froid, la luminothérapie rouge, l’utilisation des produits, la sécurité, la livraison et le service client. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Qu’est-ce que la thérapie par le froid ?

La thérapie par le froid, aussi appelée cryothérapie, est une méthode qui applique du froid sur le corps pour réduire inflammation, gonflements et douleur. Elle fonctionne en resserrant les vaisseaux sanguins et en ralentissant les signaux nerveux de la zone concernée. Les appareils ZORVICK de compression à froid diffusent un froid ciblé sur les articulations — genoux, nuque, épaules — pour un soulagement rapide, sans médicaments.

Combien de temps dois-je appliquer la thérapie par le froid ?

Nous recommandons 15 à 20 minutes par séance, 3 à 4 fois par jour. Laissez toujours au moins 30 minutes entre les séances pour protéger votre peau et laisser à la zone traitée le temps de revenir à température normale. N’appliquez jamais le froid plus de 20 minutes d’affilée.

ZORVICK convient-il aux personnes âgées ?

Oui. Les appareils ZORVICK sont spécifiquement conçus pour les seniors : gros boutons, écrans lisibles, sangles réglables et design ergonomique facile à mettre et à retirer. Nous offrons aussi une assistance 24h/24 et 7j/7 et une garantie de 365 jours pour une tranquillité d’esprit totale.

Les appareils ZORVICK sont-ils approuvés par la FDA ?

Les appareils de thérapie par le froid ZORVICK sont fabriqués dans des installations enregistrées auprès de la FDA et respectent ses normes de qualité. Nos produits sont classés comme dispositifs de bien-être général. S’ils ne sont pas des traitements médicaux approuvés par la FDA, ils sont conçus et produits conformément à ses réglementations de fabrication, pour la sécurité et la qualité.

Puis-je utiliser l’appareil en dormant ?

Non, nous déconseillons d’utiliser les appareils ZORVICK de thérapie par le froid ou lumière rouge pendant le sommeil. Une exposition prolongée au froid pendant le sommeil peut endommager la peau ou les tissus. Utilisez toujours l’appareil éveillé, avec un minuteur pour des séances de 15 à 20 minutes.

Combien de fois par jour puis-je utiliser la thérapie par le froid ?

Vous pouvez utiliser le froid en toute sécurité 3 à 4 fois par jour, chaque séance durant 15 à 20 minutes. Laissez toujours au moins 30 minutes entre les séances. En cas de diabète, de mauvaise circulation ou de sensibilité au froid, consultez votre médecin avant de commencer.

Qu’est-ce que la luminothérapie rouge ?

La luminothérapie rouge est un traitement non invasif qui utilise de la lumière rouge de faible longueur d’onde pour stimuler l’énergie cellulaire. Elle aide à réduire l’inflammation, favoriser la réparation des tissus et soulager les douleurs articulaires et musculaires. Les appareils ZORVICK diffusent une lumière ciblée pour une gestion de la douleur sûre, sans médicaments.

Puis-je utiliser l’appareil avec un pacemaker ?

Si vous portez un pacemaker ou tout dispositif médical électronique implanté, n’utilisez pas les appareils ZORVICK sans consulter d’abord votre cardiologue ou médecin. Les appareils de thérapie par le froid et lumière rouge peuvent générer des champs électromagnétiques susceptibles d’interférer avec le pacemaker.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Pleinement chargées, les batteries des appareils ZORVICK durent en général 2 à 4 heures d’utilisation continue, selon la température et le mode choisis. Le temps de charge est d’environ 3 à 4 heures. La batterie est couverte par notre garantie de 365 jours.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison mondiale gratuite sur toutes les commandes. Les délais varient : États-Unis 5–7 jours ouvrés, Royaume-Uni 7–10 jours, UE 7–14 jours, Australie 10–15 jours. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Voir notre page d’informations de livraison pour tous les détails.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de remplacement gratuit de 180 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 180 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement. Le produit doit être en état d’origine. Le retour est gratuit pour les articles défectueux ; en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Voir notre page Retours pour tous les détails.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe à l’adresse support@zorvick.net. Nos horaires : lundi à vendredi, 9h00 à 18h00 (GMT). Nous répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Retrouvez-nous aussi sur Twitter, Instagram, YouTube et Facebook @zorvick.