Preguntas Frecuentes

Última Actualización: 1 de agosto de 2026

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de ZORVICK. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros dispositivos de terapia de frío, la terapia de luz roja, el uso de los productos, la seguridad, el envío y el soporte al cliente. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

¿Qué es la terapia de frío?

La terapia de frío, también conocida como crioterapia, es un método de tratamiento que aplica temperaturas frías al cuerpo para reducir la inflamación, la hinchazón y el dolor. Funciona contrayendo los vasos sanguíneos y ralentizando las señales nerviosas de la zona afectada. Los dispositivos de compresión de frío ZORVICK aplican frío dirigido a articulaciones como rodillas, cuello y hombros para un alivio rápido y sin medicamentos.

¿Cuánto tiempo debo usar la terapia de frío?

Recomendamos 15–20 minutos por sesión, 3–4 veces al día. Deja siempre al menos 30 minutos entre sesiones para proteger tu piel y dar tiempo a que la zona tratada vuelva a su temperatura normal. Nunca apliques terapia de frío durante más de 20 minutos seguidos.

¿Es ZORVICK adecuado para personas mayores?

Sí. Los dispositivos ZORVICK están diseñados específicamente con características aptas para mayores: botones grandes, pantallas claras, correas ajustables y un diseño ergonómico fácil de poner y quitar. También ofrecemos soporte al cliente 24/7 y una garantía de 365 días para tu tranquilidad.

¿Los dispositivos ZORVICK están aprobados por la FDA?

Los dispositivos de terapia de frío ZORVICK se fabrican en instalaciones registradas ante la FDA y cumplen los estándares de calidad de grado FDA. Nuestros productos se clasifican como dispositivos de bienestar general. Aunque no son tratamientos médicos aprobados por la FDA, están diseñados y producidos en cumplimiento de las normativas de fabricación de la FDA en materia de seguridad y calidad.

¿Puedo usar el dispositivo mientras duermo?

No, no recomendamos usar los dispositivos de terapia de frío o de luz roja ZORVICK mientras duermes. La exposición prolongada al frío durante el sueño puede dañar la piel o los tejidos. Usa siempre el dispositivo estando despierto y programa un temporizador para sesiones de 15–20 minutos.

¿Con qué frecuencia puedo usar la terapia de frío al día?

Puedes usar la terapia de frío de forma segura 3–4 veces al día, con sesiones de 15–20 minutos. Deja siempre al menos 30 minutos entre sesiones. Si tienes una condición médica como diabetes, mala circulación o sensibilidad al frío, consulta a tu médico antes de empezar la terapia de frío.

¿Qué es la terapia de luz roja?

La terapia de luz roja es un tratamiento no invasivo que utiliza luz roja de baja longitud de onda para estimular la producción de energía celular. Ayuda a reducir la inflamación, favorece la reparación de tejidos y alivia el dolor articular y muscular. Los dispositivos de luz roja ZORVICK aplican luz dirigida a las zonas afectadas para un manejo del dolor seguro y sin medicamentos.

¿Puedo usar el dispositivo si tengo un marcapasos?

Si tienes un marcapasos o cualquier dispositivo médico electrónico implantado, no uses los dispositivos de terapia ZORVICK sin consultar primero a tu cardiólogo o profesional sanitario. Los dispositivos de terapia de frío y de luz roja pueden generar campos electromagnéticos que podrían interferir con el funcionamiento del marcapasos.

¿Cuánto dura la batería?

Con una carga completa, las baterías de los dispositivos de terapia ZORVICK suelen durar 2–4 horas de uso continuo, según el ajuste de temperatura y el modo de terapia. El tiempo de carga es de aproximadamente 3–4 horas. La batería está cubierta por nuestra garantía de 365 días.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos. Los plazos de entrega varían según la región: EE. UU. 5–7 días laborables, Reino Unido 7–10 días, UE 7–14 días y Australia 10–15 días. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido se envía. Consulta nuestra página de información de envío para todos los detalles.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de reemplazo gratuito de 180 días. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los 180 días posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o reembolso. El producto debe estar en su estado original. El envío de devolución es gratuito para artículos defectuosos; en devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre el envío. Consulta nuestra página de Devoluciones para todos los detalles.

¿Cómo contacto con el soporte al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@zorvick.net. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT). Solemos responder en un plazo de 1–2 días laborables. También puedes seguirnos en Twitter, Instagram, YouTube y Facebook como @zorvick.